Als erstes Akutkrankenhaus in der Region Hannover hat das KRH Klinikum Lehrte für sein Qualitätsmanagementsystem ein Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 erhalten.
Ebenfalls zertifiziert wurde die Ausbildungsstätte im KRH Klinikum Lehrte. Die DIN-Norm ist in der Industrie seit langer Zeit fester Bestandteil der Betriebsabläufe und Grundlage für Produkte mit gleichbleibend guter Qualität und aus diesem Wirtschaftszweig nicht mehr wegzudenken. Im Zuge des zunehmenden Wettbewerbes untereinander hat das Qualitätsmanagement (QM) auch im Krankenhausbereich seine Berechtigung gefunden.
Bereits durch die Gesundheitsreform 2000 ist die Einführung und Weiterentwicklung von internen Qualitätsmanagementsystemen im Krankenhaus gesetzlich vorgeschrieben (§ 137 Sozialgesetzbuch V).
Nicht zuletzt aus diesem Grund hat das Klinikum Lehrte bereits in Jahr 2000 damit begonnen, ein alle Bereiche umfassendes QM-System zu etablieren. Die Wahl fiel im Vorfeld auf das bekannte System DIN EN ISO 9001, das in seiner überarbeiteten Form den Anforderungen des „Dienstleistungsunternehmens Krankenhaus“ gerecht wird.
Ziele dieses Systems sind die Erhöhung der Patientenzufriedenheit, Transparenz der Leistungen und schriftlich definierte Abläufe. Alle Arbeitsprozesse im Krankenhaus werden auf einen wirtschaftlichen und effektiven Ressourceneinsatz überprüft und im Sinne der Patienten und anderer Kunden kontinuierlich optimiert.
Dem Direktorium des Klinikums Lehrte ist es gelungen, alle Mitarbeiter für dieses Ziel zu motivieren. Es wurden zunächst alle wichtigen Prozesse dokumentiert und analysiert. Anschließend ergaben sich aus der Bearbeitung der Schnittstellenprobleme erste Verbesserungen, die sich positiv auf die Patienten und andere Kunden des Klinikums auswirken. Diese systematische und kontinuierliche Bearbeitung der Prozesse auf der Grundlage der DIN EN ISO führt zwangsläufig zu einer Qualitätssteigerung in allen Bereichen.
Das Klinikum Lehrte hat mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch kontinuierliche Rezertifizierungen erfolgreich bewiesen, dass die inneren Strukturen den Anforderungen eines modernen Managements entsprechen und dass das Klinikum den zukünftigen Entwicklungen im Gesundheitswesen gut vorbereitet begegnen kann.
Für weitere Informationen steht Frau Sabine Fabricius, Pflegedirektorin und Qualitätsmanagementbeauftragte gerne zur Verfügung.